广州银行首席信息官 谈新艾

由《银行家》杂志社主办的“中国金融创新论坛”暨2021中国金融创新成果线上发布会于2021年9月24日在京召开，本次论坛主题为“银行数字化转型：路径与策略”，广州银行首席信息官谈新艾出席并发表了主旨演讲。

银行数字化转型内涵很丰富，它不仅是简单融合现有业务和技术创新，还包括了一系列以数字化技术运用为主要特征的变革，更是对银行经营管理全方位的系统性再造。广州银行数字化转型实践探索主要聚焦在三个方面。

“强基础”，加强基础建设夯实科技能力。重点打造两“新”工程项目，启动新一代核心的“广银芯”项目群和新数据中心建设，以实现“以客户为中心，业务流程化，产品模型化、渠道多样化、管理信息化、风控体系化”六维能力提升。

“聚合力”，打造四个中台发挥聚能效应。一是构建业务中台，实现敏捷协同能力。通过服务重用、标准化流程，把具有共性的基础服务共享复用，把标准化流程进行整合，逐步形成企业级的产品视图，加速敏捷的业务集成。二是构建数据中台，提高数据服务能力。通过建设数据仓库、数据湖、引入外部数据等措施实现全行内、外部数据整合，解决“信息孤岛”，提升业务部门对数据使用和价值应用的意识。三是构建风控中台，提升自主风控能力。在数据中台的基础上，建立自主风控模型，对欺诈风险、信用风险、市场风险进行有效识别和管理，为业务提供动态的风险管理能力。四是构建技术中台，强化持续交付能力。通过把OCR、人脸识别、语音识别、RPA等技术进行整合封装，提供简单易用的应用技术能力接口，为上层应用提供高效技术支撑。

“谋发展”，强化软实力推动敏捷创新。一是优化创新决策流程，成立金融产品创新委员会，设立金融科技部、数字金融与产品创新部等，快速响应市场和客户需求，统筹产品解决方案，紧贴市场和客户需求加强产品创新推动。二是深化业务科技协同，积极推动敏捷型组织的条线推广，主动输出和前置科技人员强化业务基因，打造“端对端”的科技与业务深度融合团队，与业务形成共振。三是注重科技队伍建设，构建“多向贯通”的职业发展通道，纵向建立管理及技术双序列通道，横向培养复合型专家人才，科技员工占全行员工8%，为转型发展储备人才资源。

2021年是“十四五”开局之年，在粤港澳大湾区发展的利好政策背景下，广州银行制定未来五年的战略发展蓝图，把科技能力和数据能力提升到“兴行之本”“智胜之器”的战略定位，加速构建数字化综合能力。坚持“重战略”，引领数字化转型发展的持续推进，概括来说就是打造“六个化”。

营销数字化。以“获客—活客—提升”的客户经营为主线，构建以客户统一视图为基础的客户洞察力，重点打造客户关系管理平台和精准营销平台，推出统一App、远程视频银行，构建数字化客户经营能力。

服务特色化。依托数字化手段的灵活支撑能力，围绕大湾区产业打造行业服务专家，做强服务地方经济和产业链，打造“广融跨境贷”品牌，做大做强数字化银政合作项目，做精区域金融服务，做优普惠金融客群产品，坚持乡村振兴策略。

运营数字化。建设集中作业平台，推进业务流程再造，新建业务集中处理平台、工作流平台，持续推进流程机器人（RPA）和人工智能技术相结合的应用场景，提升运营集约化，构建起前、中、后台高效协同的大运营体系。

风控智能化。依托数字化手段打造全面、专业、数字驱动的风险管理体系，加大科技在风险预警、风险识别、风险分析和风险监控等环节的应用，通过科技手段切实提升风险管理能力。

产品灵活化。基于互联网开放平台建设，实现灵活的业务能力输出，构建集智能账户、智能风控、综合金融于一体的线上服务载体，着力打造to G、to B和 to C场景化生态，精准定位客户需求，形成具备广银特色的开放银行能力。

数据标准化。坚持数据驱动理念，基于数据标准化项目实现数据指标标准体系建设，依托数据管控平台建设，全面打破数据管理壁垒，实现各业务领域数据互通，逐步促进自主建模能力形成，为业务发展和管理效率提升提供数据服务支撑。

谈新艾系广州银行首席信息官